Клуб Ивентеров Беларуси
Связаться с нами (+375 29) 126-70-70
(+375 29) 320-70-70
      info@artmix.by

Белорусский ивент требует цивилизованного развития и профкадров

5 ноября 2014
Белорусский ивент требует цивилизованного развития и профкадров

Белорусский рынок ивент-услуг в последние годы демонстрирует бурный рост. Все больше компаний осознаёт важность и эффективность этого инструмента. Как следствие, все больше мероприятий отдается заказчиками внешним агентствам.

Об уровне организации мероприятий белорусскими агентствами свидетельствует тот факт, что второй год подряд по итогам ежегодной премии Global Event Awards агентством года признано белорусское агентство. 

Дополнительный импульс развитию сегмента добавило образование в нашей стране в октябре 2013 года Клуба ивенторов. Клуб был создан по инициативе таких агентств, как ARTMIX Events Company, Event & MICE Agency TDI Extra,  PRKVADRAT, Terra Group, Deluxe group, Deluxe media, ФiШКА.by, Event Studio BonBon, «Карамболь». 

Основной целью создания Клуба ивенторов (впоследствии планируется создание профессиональной Ассоциации) было объединение усилий игроков рынка для дальнейшего качественного развития сегмента и выхода на новый уровень взаимоотношений между его крупнейшими игроками. 

Напомним, что членом Клуба может быть любая компания, которая работает в event-индустрии (занимается организацией мероприятий), и участвовать в решении задач на равных правах с остальными. Все желающие могут подключиться к работе Клуба в любой момент. 

В октябре Клуб отметил год своей работы. За это время было проведено ряд встреч, круглых столов и других мероприятий. Удалось совместными усилиями решить ряд вопросов. О том, как развивается ивент-индустрия в Беларуси, что сделано в рамках Клуба ивенторов, marketing.byпопросил рассказать руководителей крупнейших event-агентств Беларуси, в том числе и тех, кто не входит в это объединение.

1. Какие новые тренды в ивент-индустрии Республики Беларусь, на ваш взгляд, стали наиболее заметными и повлияли на рынок.

Alexander_Nekhvedovich.jpg
  Александр Нехведович — управляющий партнер ARTMIX Events Company

Основным трендом я бы назвал приход на рынок технологий и решений в области 3D-mapping’а, создание ярких декораций и сценографии. Сегодня без этого невозможно качественно провести мероприятие различного масштаба. Речь идет не просто о креативе, а о ярком и уникальном визуальном решении, благодаря которому достигается максимальное вовлечение аудитории в происходящее. Новые технологии позволяют людям эмоционально по-другому взглянуть на мероприятие и прочувствовать его.

Tatiana_Ilyushchenko.jpg
  Татьяна Ильющенко — ивент-директор агентства Publicis Hepta

Ивент индустрия — она развивается. Если раньше многие ограничивались салатами в своих конференц-залах при офисах и созданием самостоятельных ивентов — «ну а что тут сложного?» — то сейчас все больше компаний готовы доверить свои праздники в руки профессионалов. Компании готовы праздновать свои корпоративы независимо от того, кризис на дворе или нет. Находится только все больше и больше поводов. Если еще пару лет назад все праздновали такие небольшие праздники как 8 марта и 23 февраля своими силами, то теперь для этого многие стали привлекать ивент-агентства.

Кроме того, сейчас на рынке очень много небольших ивент-агентств, состоящих из 2-3 человек, ИП, которые забрали на себя некоторую долю мелких проектов. Некоторые агентства являются специализированными, например, по организации бизнес-конференций и семинаров. 

Ведущие перестали быть просто ведущими, у очень многих есть дополнительные активности, которые они готовы предложить — будь то собственные программы или аренда новомодной фотобудки. 

Для нас, как для крупного агентства, эти новшества не являются сильно заметными и ощутимыми, но это то, что вспомнилось.

Aleksei_Podrez.jpg
  Алексей Подрез — руководитель Event&MICE agency TDI Extra

В корпоративных мероприятиях — это больше интерактива, больше вовлечение сотрудников в процессе подготовки мероприятия, клиент не хочет смотреть на звезд эстрады на сцене, он сам хочет быть звездой на этой сцене! И мы делаем программы, где это возможно.

В бизнес-мероприятиях больше приходит MICE-запросов на проведение ивента за границей — такие мероприятия обладают бОльшей эффективностью.

Mikhail_Ananich.jpg
  Михаил Ананич — директор Агентства Маркетинговых Коммуникаций "РЭПКА

Сейчас в тренде на ивент-рынке в Беларуси, России и европейских странах использование новых технологических решений и необычных подходов. Это, например, 3D-mapping, китайские вина, празднования разводов, Human Touch, управляемые роботы и пр.

Много внимания уделяется оформлению площадок с применением светодиодных декораций, букв и шрифтов в декоре в качестве фотозон, аналоговых декораций, а также построение презентаций на контрасте цифрового и реального. Частью декорации ивента могут быть его участники и продукты компании. 

Причем что-то только начинает появляться у нас, а некоторые из них уже активно используются.

Ivan_Jurko.jpg
  Иван Журко — руководитель event-отдела агентства PRKVADRAT

- Рост интереса к вовлечению. И в различных BTL, и в отделившихся MICE-мероприятиях, всё больше стараются вовлечь участника, приходит понимание эффективности вовлечения.

- Жажда технологий. Появляется возможность обычные маркетинг-инструменты сделать более эффективными засчёт новых технологий. Растёт интерес к диджиталу — он выделяется в отдельное направление.

Julia_Palacheva.jpg
  Юлия Палачёва — заместитель директора, руководитель спецпроектов GRAND FIESTA COMPANY

Я не люблю называть те или иные понятия трендами: кто-то приходит к  ним раньше, кто-то позже, какие-то приживаются надолго, некоторых не хватает на сезон. Могу лишь из собственных наблюдений назвать те вещи (элементы, инструменты), которые пользуются популярностью среди наших Клиентов. И то, это наблюдения последней пары сезонов:

- Вовлеченность и поддержание активности корпоративного сообщества: большинство желает вовлекаться и создавать новый продукт самостоятельно. К сожалению, наш рынок артистов крайне ленив на создание новых программ и шоу (я сейчас говорю не о всех, конечно же, но тенденция очень странная, когда артисты продолжают работать с программой 5-летней давности). Поэтому мы, как ивентеры, и наши Клиенты, как избалованные и много что видевшие,  предпочитаем работу с внутренними ресурсами. Творчество – способ самовыражения. Людям, ежедневно работающим в офисах, в их повседневной жизни этого не хватает. Мы даем им такую возможность и оказываем профессиональную поддержку.

- Интерактивное обучение — современная альтернатива традиционным семинарам и лекциям. Элементы тимбилдинга, игры, решение задач нестандартными способами — только некоторые моменты такого вида обучения. Сотрудники (Клиенты, Партнеры) вовлекаются в такой процесс с большей охотой и интересом. 

- Выезды за границу, т.н. деловой туризм. Компании приходят к тому, что провести мероприятие в привычном формате выходит не намного дешевле, чем при условии выезда со своими Сотрудниками, Партнерами и Клиентами за границу. 

- Интеграция в корпоративную культуру интернета (яркий пример этого года #IceBucketChallenge), использование гаджетов, всяких технологичных примочек и социальных сетей.

- Увеличение количества социальных и имиджевых проектов компаний. Социальная ответственность бизнеса стала набирать в этом году стремительные обороты; это радует и дает нам новые возможности для создания интересных событий. 

Что же касается трендов в организации работы ивент-компаний, то это, конечно, автоматизация бизнес-процессов с использованием CRM-систем, мобильных приложений, хранение информации с доступом к ней 24 часа в сутки, защита информации, одностраничные сайты, собственные проекты, непрерывное обучение сотрудников и далее по списку.

Vitaly_Krivko.jpg
  Виталий Кривко — директор агентства Terra Group

Как тренд — это особое внимание визуалам проектов (mapping, аплайтинг и т.д.), а так же привлечение украинских подрядчиков в связи с их ценовой привлекательности на данный сложный период бизнеса в их стране.

Katya_Raetskaya.jpg
  Катерина Раецкая  — координатор Клуба ивенторов Беларуси, исент-студия "Карамболь"

Белорусские предприятия   постепенно приходят к пониманию ценности такого инструмента, как ивент. Если несколько лет назад перевес по количеству заказов был  на стороне досуговых мероприятий для коллектива, то теперь повысилась активность  в сегменте  маркетинговых ивент-проектов. Так называемые «корпоративы» становятся успешными программами мотивации сотрудников и повышения их лояльности, благодаря внедрению интерактива и предварительной работе по выявлению конкретных целей мероприятия.

2. Чего не хватает сегодня белорусскому ивент-рынку. Какие вопросы, на ваш взгляд, стоят наиболее остро?

Александр Нехведович

Не совсем выстроена связь агентство-клиент, и это то, над чем приходится работать сегодня, и придется завтра. Необходимо, чтобы клиент услышал агентство по наиболее важным моментам. Цепочка поставщик-агентство, исторически отработана лучше.

Татьяна Ильющенко

Не хватает ассортимента. Качественного ассортимента. Во многом — в танцевальных коллективах, в музыкантах, в площадках (особенно готовых принять более 200 чел банкетом). Конечно же, у нас в стране большой выбор всех этих вещей, но качественных — единицы.


Поэтому, если клиент ежегодно проводит по несколько больших ивентов, он вынужден выбирать между 2-3 стоящими кавер группами и танцевальными коллективами. В то же время на том же российском рынке этот ассортимент ощутимее выше, но большинство клиентов не готовы платить за привоз.

Вместительные ивент-площадки: никому не хочется праздновать свой новогодний корпоратив каждый год в одном и том же ресторане или клубе, а больших компаний стало в стране достаточно много. И на всех корпоративах одни и те же артисты: сходил на свой корпоратив — для тебя станцевали Radical Fashion, сходил на корпоратив к партнерам — то же самое. Не хватает ассортимента. 

В то же время существуют направления, где явно не хватает конкуренции. Например, аренда вип-шатров или мебели для выездных мероприятий. На рынке работает 1-2 подрядчика, которые гнут цены в силу своей монопольности в данном направлении. 

И, конечно же, белорусскому ивент-рынку не хватает качественного сервиса от площадок. Это, наверное, самый острый вопрос! Сервис «па-беларуску» нас все-таки не покидает: официанты не вышколены, администраторы заведений не понимают, что от них хотят, ведь итак вроде бы все нормально. Наш народ не готов делать больше и лучше. Почему в элитных ресторанах посреди вечера может выйти уборщица в синем халате и резиновых сланцах, одетых на носки? И все что может сделать качественное ивент-агентство — это либо не предлагать таких площадок, а их 85%, либо выделить 1-2 человек для того, чтобы следить за официантами и кухней, нанять приличную уборщицу и пр. Но на 100% качества это все равно не вывести силами ивент-агентства. Ивент-менеджер не вынесет блюдо за официанта и не нальет за него напитки гостям за столами. 

Алексей Подрез

Рынок не дифференцирован, клиент не знает, кто на чем специализируется, кто хорошо делает презентации, а кто корпоративные мероприятия. Из-за этого проходят тендеры на весь мир: 15 агентств борются за право быть услышанными, а  клиент листает 1000 страниц презентаций. 

Михаил Ананич

Во-первых, постепенное уменьшение гонорара/комиссии агентств. Во-вторых, рост доли постоплат и их сроки. 

Все это создает ситуацию, когда агентства работают не на свое собственное развитие и профессиональный рост, а накредитование проектов Клиента, в том числе и корпоративных праздников.

Иван Журко

- Низкий уровень осведомлённости Клиентов об ивент-маркетинге. Понимание ивента как эффективного инструмента решения маркетинговых задач либо отсутствует, либо плавно растёт. 

- Госограничения, бюрократизация сферы массовых мероприятий. 

Юлия Палачёва-Шамаханская

Мы по-прежнему не защищены перед законом. Нет в данный момент правовых актов, регулирующих работу ивент-компаний и их взаимодействие с клиентами и партнерами.

Острый вопрос с защитой авторских прав. Самая известная ситуация, когда клиент, проведя тендер, выбирает интересную концепцию одной ивент-компании и отдает ее на реализацию другой или реализует проект самостоятельно. 

Отсутствие профобразования и отсутствие представления о работе у большинства желающих прийти в профессию. «Дети» приходят с надеждами на грандиозные тусовки, но абсолютно не готовые к работе по поиску клиентов, созданию интересного проекта и его качественной реализации. И у многих случается сильное разочарование, когда взрослые дяди и тети из Клуба ивентеров заставляют их работать. Меня это умиляет в такой же степени, как и расстраивает.

Виталий Кривко

Проблема отсутствия обратной связи по тендерным предложениям. Отсутствие уважения к работе ивенторов — часто клиент даже не удосуживается организовать необходимую встречу, но при этом требует составление предложения за 1-2 дня, считая, что это нормальный срок.

Катерина Раецкая

Общая оценка ситуации (со стороны агентств и клиентов) — отсутствие широкого ассортимента творческих номеров и жанрового разнообразия. Если компания  является постоянным заказчиком корпоративных программ, то существует вероятность того, что все лучшие артисты и подрядчики уже были задействованы на данных проектах. При наличии пула профессиональных артистов и прокатчиков, с которыми работают агентства, выбор все равно невелик, ивент-рынок и количество заказов растет, а значит и растет потребность в новых творческих продуктах.

3. Клуб ивенторов существует уже более года. Какие итоги и достижения в рамках этой инициативы вы можете отметить?

Александр Нехведович

- Члены Клуба познакомились друг с другам не только на уровне топ-менеджеров, но и на уровне сотрудников. И это реально круто.

- В рамках одной из летних встреч нам удалось вовлечь в коммуникацию поставщиков и улучшить отношения.

- Агентства создали и приняли общий договор для работы с поставщиками.

- В рамках Клуба удалось более эффективно начать коммуникацию с клиентами.

- Расширение международных коммуникаций: благодаря Клубу, в России и Украине белорусский ивент стали воспринимать как профессиональное сообщество, которое цивилизованно продвигает свои интересы на рынке.

- Удалось начать обучение сотрудников, объединив усилия участников Клуба по совместному привозу спикеров.

Татьяна Ильющенко

Я знаю про существование этого Клуба, но мы, как агентство, в нем не участвуем, поэтому не могу выделить его достижений. Наверняка, там многие обменялись своим опытом и контактами добросовестных подрядчиков и создали блэк-лист недобросовестных. Наверняка, данный Клуб стал полезен для многих ивент-агентств. Но агентство Publicis Hepta, являясь одним из самых крупных игроков на ивент-рынке и проводя по 10 мероприятий ежемесячно, не нуждается, по сути, в нем, имеет свою достаточно мощную проверенную базу подрядчиков и колоссальный 20-летний опыт работы как на рынке Беларуси, так и за ее пределами.

Алексей Подрез

Обучение и профессиональный рост. Благодаря клубу мы поучаствовали в нескольких обучающих программах и съездили на Event Global Forum в Питер. Благодаря клубу каждое агентство становится сильней. Это, несомненно, качественно отразится на всем рынке, когда большинство будет играть по одним правилам. Это будет сплоченный рынок качественных ивент-услуг! 

Михаил Ананич

Основной итог — это то, что вообще есть желание объединяться для решения проблем. Правда, решить абсолютно все проблемы не получается, так как Клиенты к этому не готовы. Да и агентства не всегда могут договориться между собой по вопросам, которые по отдельности решить сложно. Думаю, что это только начало и нужно двигаться дальше, но при этом четко понимать, чего же мы ждем от нашего клуба. 

Иван Журко

- Открытый диалог внутри клуба и отчасти с клиентами.

- Осведомлённость подрядчиков о клубе (один из шагов к улучшению ивент-услуг на рынке).

- Повышение внимания и доверия к ивенту, как инструменту.

- БОльшая «прозрачность» при проведении тендеров.

Юлия Палачёва-Шамаханская

Самое первое, на мой взгляд, — это начало диалога между ведущими ивент-компаниями. До Клуба мы были плохо знакомы и информированы друг о друге.

Мы стали понимать, кто с кем в каких тендерах конкурирует. Это забавно на самом деле, когда Клиент умалчивает названия компаний, принимающих участие в тендере, а потом в пределах Клуба мы все это выясняем. Для меня до сих пор остается загадкой, почему клиенты бояться назвать вслух имена наших коллег.

Я, например, за честную конкурентную политику: в работе с клиентами мы конкуренты, в пределах Клуба — коллеги и друзья. Мы пока обсуждаем вопросы о «воспитании» Клиентов в отношении проведения честных и открытых тендеров, оплат и постоплат, процента вознаграждения агентств. Я надеюсь, в течение следующего года будет разработан проект цикла мероприятий для Клиентов. 

Мы создали «золотые» списки подрядчиков, в которые вошли лучшие; высказалась каждая ивент-компания. Мы имеем возможность «навести справки» о конкретном подрядчике, если до этого момента не имели с ним опыта работы. 

Мы проводим встречи раз в два-три месяца, у нас был летний выезд Клуба с активностями и развлечениями, мы съездили на форум в Питер, на Global Event Awards в Москву — это были и совместное обучение и отдых. Мы наладили коммуникации, а это уже огромный прорыв. 

Виталий Кривко

Главное достижение — это наше знакомство друг с другом, намечается теплое тесное взаимодействие в перспективе. 

Катерина Раецкая

Несмотря на то, что Клуб пока существует, как добровольное объединение специалистов индустрии, работа по разработке  и внедрению стандартов качества обслуживания клиентов  в ивент-сегменте ведется постоянно. 

Проведен ряд встреч с представителями Заказчиков для выяснения проблем, которые возникают при работе с агентствами и подрядчиками, подготовлен проект протокола критериев удовлетворенности — своеобразный договор по работе с подрядчиками, в котором указаны стандарты и требования по качеству оказания услуг, тем самым агентства смогут застраховать себя и своих клиентов не только с финансовой стороны, но и на уровне ожиданий — именно эмоции являются сложным «критерием оценки» успешности проекта.

4. Какие задачи, по вашему мнению, необходимо решать в рамках Клуба в первую очередь в будущем году?

Александр Нехведович

- Как я уже сказал, в первую очередь, необходимо развивать диалог с клиентами. Понимать их проблемы и совместно формировать и развивать ивент-рынок.

- Углублять отношения с российскими ивенторами. Так, мы уже пригласили их весной в Минск, чтобы они поделились своим опытом в формате семинара или конференции.

- Продолжать общение с поставщиками, совершенствовать с ними бизнес-отношения.

Татьяна Ильющенко

Я бы очень хотела, чтобы у нас начало развиваться направление артистов, чтобы их было чуть больше, чем мимы и мыльные пузыри, что-то кардинально новое. Хочется больше интерактива и креативных перформансов. Многие клиенты готовые покупать их. 

И еще: было бы неплохо решить вопрос кузницы кадров для ивентагентств. Отрасль развивается активно. А где у нас учат быть ивентером — никто не знает. Потому что нигде не учат. Потому что ты должен взять «зеленого» инициативного студента и сам выковать из него ивентора. А хотелось бы, чтобы все-таки было обучение. Потому что быть ивентером — это значительно больше, чем организовать свадьбу своей подружке или юбилей своим родителям.

Михаил Ананич

В первую очередь, нужно решать вопрос взаимоотношений Клиент-Агентство, а также выработать общую концепцию общения между Клиентом и Агентствами. Среди всего остального необходимо разработать механику работы, оплаты за определенные виды работ, участие в тендерах и прочее. Например, без 30% предоплаты ни одно агентство Клуба не начнет работу над проектом. Только тогда, можно будет говорить о состоятельности Клуба как организации, которая имеет вес на рынке. Ну и нельзя забывать о качестве предоставляемых услуг, это первооснова нашего бизнеса, так как только при качественном исполнении можно говорить о достойном гонораре. Отсюда и всем известная формула «качество – цена», чем выше качество, тем лучше цена! 

Иван Журко

- Образовательные — больше информировать клиентов об ивент-индустрии, устраивать мероприятия по обучению.

- Продолжать все инициативы этого работе с подрядчиками и клиентами.

Юлия Палачёва-Шамаханская

Работа с клиентами, конечно же. Все те же злободневные вопросы о честности тендеров, отсутствии обратной связи после них, нечетких задачах по бюджету,  проценте вознаграждения. 

Обучение и образование для сотрудников, имеющих опыт работы в ивент-сфере, и новичков. К сожалению, наши высшие учебные учреждения не дают в данный момент знаний, необходимых для работы в ивент-компании. Большинство курсов и образовательных центров не имеют понятия, что и в какой форме необходимо преподавать, чтобы выпустить специалиста, способного сразу же приступить к работе в ивент-компании. Наша компания уже проявила инициативу в этом направлении, ожидайте, в ближайшем будущем мы презентуем наш собственный проект. 

Еще на первых наших встречах звучало предложение создать документ (базу документов), регулирующий работу членов Клуба (например, фиксировать процент вознаграждения, чтобы конкурировать исключительно в области креатива, а не по показателю «кто дешевле продастся»). Оставим это молодым и малоопытным агентствам. 

Также необходимо регламентировать процесс принятия в Клуб новых компаний, т.к. все же должны быть определенные требования к опыту работы, количеству реализованных проектов и общей репутации, чтобы и у Клуба репутация росла, а участие в нем говорило о хорошем уровне ивент-компании. 

Виталий Кривко

Честный тендер — выяснить что это? Можем ли мы влиять на это — определить вектор развития клуба как отдельной структуры. 

Катерина Раецкая

Для начала хотелось бы наладить  постоянную «обратную связь» всех заинтересованных сторон – агентств, Клиентов, подрядчиков, это поможет оперативно решать возникающие проблемы. Ведь основная цель работы Клуба ивенторов — повышение качества услуг, создание новых  творческих продуктов и повышение престижа профессии ивент-менеджера.

Источник: marketing.by